POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Dernière mise à jour : 22/09/2026

Alice Laval EI accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses clients.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

Cette politique s’applique au site https://alicelaval.fr, ainsi qu’aux échanges et services proposés par Alice Laval EI lorsqu’ils impliquent un traitement de données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site et de l'activité est :

Alice Laval EI
Entrepreneur individuel
Alice Laval
12 Rue Philippe Noiret
34490 Lignan-sur-Orb
France

SIREN : 888 027 802
SIRET : 888 027 802 00022

E-mail : contact@alicelaval.fr
Téléphone : 06 63 83 71 09

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon la manière dont vous utilisez le site ou les services proposés, Alice Laval EI peut être amenée à collecter notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse postale ;
  • coordonnées professionnelles ;
  • informations nécessaires à la facturation ;
  • informations relatives aux commandes et aux prestations achetées ;
  • informations communiquées dans les formulaires de contact ;
  • informations échangées dans le cadre d'une prestation ou d'une formation ;
  • données nécessaires au traitement et au suivi des demandes ;
  • informations relatives aux inscriptions à la newsletter ou à d'autres communications ;
  • données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur ou certaines informations relatives à l'utilisation du site, lorsque ces données sont collectées par les outils utilisés sur le site.

Alice Laval EI ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les champs obligatoires sont indiqués comme tels lorsqu'un formulaire est utilisé. Si les informations demandées ne sont pas fournies, Alice Laval EI peut ne pas être en mesure de répondre à la demande, de fournir le service demandé ou de traiter la commande concernée.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

  • naviguez sur le site ;
  • utilisez un formulaire de contact ;
  • vous inscrivez à une newsletter ou à une communication ;
  • demandez une information ou un devis ;
  • achetez un produit numérique ;
  • achetez une prestation ou une formation ;
  • échangez avec Alice Laval EI par e-mail ;
  • participez à une prestation, une formation ou un accompagnement ;
  • laissez volontairement un témoignage ou un avis ;
  • utilisez un espace personnel ou une plateforme mise à disposition dans le cadre d'un achat ou d'une prestation.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes et des contacts

Les données communiquées via les formulaires ou par e-mail sont utilisées afin de répondre aux demandes, questions ou prises de contact.

Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime d'Alice Laval EI, selon la nature de la demande.

Gestion des commandes et des prestations

Les données nécessaires sont utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, fournir les produits numériques ou prestations achetés, assurer leur suivi et permettre les échanges nécessaires à leur réalisation.

Base légale : exécution du contrat.

Facturation et obligations comptables

Certaines données sont conservées afin d'établir les factures, assurer le suivi comptable et respecter les obligations légales et fiscales applicables.

Base légale : obligation légale.

Envoi de newsletters et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou donnez votre consentement à recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des contenus, informations, actualités, offres ou communications relatives aux activités d'Alice Laval EI.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Pour les communications adressées à des clients ou professionnels, une autre base légale peut être applicable lorsque la réglementation le permet, notamment dans le cadre de la relation commerciale existante.

La CNIL rappelle que la prospection électronique auprès des particuliers nécessite en principe un consentement préalable, tandis qu'un régime spécifique existe pour la prospection entre professionnels.

Gestion des avis et témoignages

Lorsque vous avez donné votre accord, certaines informations communiquées dans le cadre d'un avis ou d'un témoignage peuvent être utilisées à des fins de présentation ou de communication de l'activité d'Alice Laval EI.

Les modalités d'utilisation de ces éléments sont précisées dans les conditions applicables et dans l'autorisation recueillie.

Base légale : consentement.

Amélioration et sécurisation du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité, la maintenance et l'amélioration du site.

Base légale : intérêt légitime d'Alice Laval EI ou, lorsque cela est nécessaire, consentement.

5. Newsletter et communications électroniques

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à une newsletter ou à une communication commerciale, votre adresse e-mail peut être enregistrée dans l'outil de gestion des campagnes utilisé par Alice Laval EI.

Outil utilisé : MailerLite

Cet outil permet notamment de gérer les inscriptions, les désinscriptions et l'envoi des communications.

Chaque communication commerciale envoyée par e-mail comporte, lorsque cela est requis, un moyen simple de se désinscrire.

Vous pouvez également demander votre désinscription en écrivant à :

contact@alicelaval.fr

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Données relatives aux achats et aux prestations

Lorsqu'une commande est passée, Alice Laval EI peut traiter les données nécessaires à :

  • l'identification du client ;
  • la validation et le suivi de la commande ;
  • la fourniture du produit ou de la prestation ;
  • la création et l'envoi des factures ;
  • la gestion des paiements ;
  • la gestion des échanges avec le client ;
  • la preuve des transactions ;
  • la gestion des éventuelles demandes ou réclamations.

Les données strictement nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé.

Prestataire(s)/Outil de paiement : Stripe, virement bancaire

Alice Laval EI n'a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

7. Fournisseurs et prestataires techniques

Pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes, l'envoi des e-mails, le paiement, l'hébergement, la gestion des formations ou certaines fonctionnalités techniques, Alice Laval EI peut avoir recours à différents prestataires techniques.

Selon les outils effectivement utilisés, ces prestataires peuvent notamment traiter certaines données personnelles pour le compte d'Alice Laval EI.

Les principaux services utilisés sont :

  • Hébergement du site : Ionos SARL et Mailerlite
  • Gestion des newsletters / e-mails : Mailerlite
  • Paiement en ligne : Stripe et Mailerlite
  • Outil de vente ou de diffusion des produits numériques : Mailerlite
  • Outil de prise de rendez-vous : Cal.com

Alice Laval EI veille, dans la mesure applicable, à ce que les prestataires auxquels elle fait appel présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et à ce que les traitements soient encadrés conformément à la réglementation applicable.

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Alice Laval EI peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou avoir recours à des infrastructures situées dans des pays tiers.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, Alice Laval EI s'assure, lorsque cela est nécessaire, qu'un mécanisme de transfert conforme à la réglementation applicable est mis en place, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties appropriées.

Les modalités de transfert dépendent des prestataires effectivement utilisés.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant certaines durées de conservation.

À titre indicatif :

Données de contact et demandes

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant une durée permettant d'assurer le suivi de la relation.

Données relatives aux prospects

Lorsqu'une personne n'est pas devenue cliente, ses données peuvent être conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable à la prospection commerciale, sauf demande d'effacement ou opposition lorsque ces droits sont applicables.

Données des clients

Les données nécessaires au suivi de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour répondre aux obligations légales ou à la défense des droits d'Alice Laval EI.

Données de facturation et documents comptables

Les documents et données devant être conservés au titre des obligations comptables, fiscales ou légales sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Données relatives aux newsletters

Les données utilisées pour l'envoi de newsletters sont conservées jusqu'à la désinscription de la personne ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à cette finalité.

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations minimales peuvent être conservées dans une liste d'opposition afin d'éviter de solliciter à nouveau une personne ayant demandé à ne plus recevoir de communications.

10. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou permettant notamment de mesurer son audience, d'améliorer ses performances ou de proposer certaines fonctionnalités.

Certains cookies ou traceurs nécessitent le consentement préalable de l'utilisateur. Dans ce cas, ils ne sont déposés ou utilisés qu'après obtention de ce consentement.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Les cookies et traceurs de mesure d'audience ne sont exemptés de consentement que lorsqu'ils respectent les conditions strictes prévues par la réglementation et les recommandations de la CNIL.

Lorsque le site utilise une solution de gestion du consentement, celle-ci permet à l'utilisateur de gérer ses choix.

Outil de gestion des cookies utilisé : Mailerlite

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment lorsque le dispositif de gestion du consentement le permet.

11. Contenus intégrés et liens vers des services tiers

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus ou fonctionnalités fournis par des services tiers, par exemple des vidéos, formulaires, lecteurs, contenus provenant de réseaux sociaux ou autres services externes.

Ces services peuvent être susceptibles de traiter certaines informations relatives à votre navigation ou d'utiliser leurs propres cookies et technologies de suivi.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces fonctionnalités sont activées conformément à vos choix de consentement.

Les services tiers restent responsables de leurs propres traitements de données lorsqu'ils agissent pour leur propre compte.

12. Sécurité des données

Alice Laval EI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques liés aux traitements.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
  • droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
  • droit d'opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Alice Laval EI
12 Rue Philippe Noiret
34490 Lignan-sur-Orb
France

E-mail : contact@alicelaval.fr

Afin de protéger vos données, Alice Laval EI peut demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

14. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Alice Laval EI, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

15. Modification de la présente politique

Alice Laval EI peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site https://alicelaval.fr.

En cas de modification substantielle affectant les droits ou les conditions de traitement des données personnelles, une information appropriée pourra être mise en place.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Alice Laval EI
12 Rue Philippe Noiret
34490 Lignan-sur-Orb
France

contact@alicelaval.fr
06 63 83 71 09